اخبار فورکیا
افزایش تراکنش موفق کاربران در فورکیا
افزایش تراکنش موفق کاربران در فورکیا
با توجه به بررسی های که مدیریت فورکیا روی تراکنش ها انجام داده است متوجه شده ایم تراکنش های ناموفق در فورکیا بالا رفته است و دلیل آن را پیگیری نموده ایم و متوجه شده ایم که بانک ملی ایران تراکنش های کمتر از 5000 تومان را قبول نمی کند یعنی اگر قیمت فایل کاربران کمتر از 5000 تومان باشد و مشتری با کارت بانک ملی خرید انجام دهد تراکنش را ناموفق می زند و بانک به مشتری اخطار می دهد. در نتیجه از کاربران عزیز می خواهیم که یا قیمت فایل ها را به بیشتر از 5000 تومان افزایش دهند و یا در توضیحات فایل ها ذکر نمایند " به دلیل پایین بودن قیمت فایل از 5000 تومان لطفا با کارت بانک ملی خرید انجام ندهید چون بانک ملی تراکنش های کمتر از 5000 تومان را قبول نمی کند "
هر چند ممکن است به زودی بقیه بانک ها نیز این تغییرات را اعمال نمایند.
نکته دیگری که کاربران باید رعایت نمایند این است که وقتی مشتری پیغام می دهد که مبلغ را واریز کرده ولی فایلی دریافت نکرده است باید کاربر مراحل زیر را انجام دهد :
1- در سایت یا فروشگاه خود روی گزینه " پیگیری سفارش " کلیک نماید و ایمیل مشتری را وارد نماید
2- اگر تراکنش را موفق آمیز زده بود برای مشتری خود لینک دانلود مجدد ارسال نماید
3- اگر تراکنش را ناموفق زده بود به مشتری اطلاع دهید تراکنش ناموفق است و اگر مبلغی از حساب ایشان کم شده 72 ساعت صبر نماید. اگر مبلغ به حساب مشتری برگشت داده نشد شماره پیگیری واریزی و یا شماره ارجاع واریزی را از مشتری دریافت نمایید و از طریق تیکت موضوع را به مدیریت فورکیا اطلاع دهید. ( مشتری می تواند شماره ارجاع یا شماره پیگیری را از بانک دریافت نماید ) در صورتی که مشتری عجله داشت می توانید فورا تیکت بزنید.
لازم به ذکر است بدون داشتن شماره پیگیری و یا شماره ارجاع نمی تواند تراکنش را پیگیری نمود.
