سوالات متداول

کاربران گرامی قبل از ارسال تیکت یا تماس با ما لطفا صفحه " راهنما " و " دایرکتوری سایت " را مطالعه نمایند و اگر جواب سوالات خود را پیدا ننمودید سوال و جواب های زیر را مطالعه نمایید.
در اینجا سوالاتی را که بیشتر توسط کاربران مطرح می شود را به صورت سوال و پاسخ قرار داده ایم :

• فورکیا چند درصد از مبلغ فروش فایل را برای خود بر می دارد؟

  در حال حاضر فورکیا 10 درصد مبلغ فروش را برای سایت و 3 درصد را برای زیرمجموعه و 87 درصد مبلغ فروش را برای صاحب فایل واریز می کند و اگر کاربر برای فایل خود پورسانت در نظر گرفته باشد درصد پورسانت از 87 درصد کسر می شود و به حساب بازاریاب واریز می گردد.

  موضوع را با یک مثال توضیح می دهیم : فرض بگیرید فایل یک کاربر به قیمت 1000 تومان به فروش می رسد که درصد پورسانت آن 20 درصد است در نتیجه از این مبلغ 100 تومان به موجودی فورکیا اضافه می شود و اگر کاربر زیر مجموعه کاربری دیگر باشد 30 تومان به حساب کاربر دیگر واریز می گردد در غیر این صورت این 30 تومان هم به حساب فورکیا واریز می گردد حال از 870 تومان باقی مانده اگر فایل توسط بازاریاب به فروش رسیده باشد و چون درصد پورسانت را خود صاحب فایل روی 20 درصد تعیین نموده است مبلغ 174 به حساب بازاریاب واریز و بقیه مبلغ 696 تومان به حساب صاحب فایل واریز می گردد و اگر فایل مستقیم در خود فروشگاه صاحب فایل فروش رفته باشد مبلغ 870 تومان به حساب صاحب فایل واریز می گردد.

• پروژه یا مطلب و یا محصول من غیر فعال شده است چرا ؟

  به دلیل رعایت نکردن قوانین سایت محصول و یا مطلب شما غیر فعال شده لطفا اصلاح بفرمایید و از طریق تیکت اطلاع دهید تا فعال گردد.

• فایل من پربازدید و یا پرفروش است در قسمت پر فروش ترین ها و پربازدیدترین ها نمایش داده نمی شود ؟

  این موضوع می تواند چند دلیل داشته باشد :

  1. پربازدیدترین ها و پرفروش ترین های هر فروشگاه در خود فروشگاه نمایش داده نمی شود
  2. برای محصول فایلی خود پورسانت بازاریابی در نظر نگرفته اید
  3. کاربران دیگر فروشگاه ها تنظیمات را با توجه به گروه و زیرگروه، درصد بازاریابی و ... طوری تنظیم نموده اند که شامل محصول شما نمی شود
  4. تعداد فروش و بازدید شما کمتر از فایل های مشابه است

• زمان پاسخگویی به تیکت ها چقدر است ؟

  سعی می شود در کمترین زمان ممکن به تیکت ها پاسخ داده شود معمولا در ساعات اداری کمتر از یک ساعت و در غیر این زمان حداکثر تا 8 ساعت پاسخ داده می شود.

• خیلی وقت است درخواست تسویه نموده ام اما صورت نمی گیرد؟

  به دو دلیل تسویه صورت نمی گیرد:

  1. گزارش تخلف داشته باشید و به آن پاسخ نداده باشید
  2. شماره کارت و یا شبای شما درست نبوده است.

• چگونه می توانم آدرس سایت خود را عوض نمایم ؟

  امکان تعویض آدرس سایت وجود ندارد و باید یک سایت جدید با نام درخواستی خود ایجاد نمایید.

• چرا بازدید و یا فروش سایت من کم است؟

  بازدید و فروش یک سایت به عوامل زیادی بستگی دارد که بحث در مورد تک تک آنها خیلی طولانی است اما ما در قسمت "روش های افزایش فروش" به صورت کلی تمام موارد را ذکر کرده ایم لطفا سعی نمایید تمام موارد را رعایت کنید تا بازدید و فروش بیشتری داشته باشید.

• زمان تایید تصویر مدارک بعد از ارسال چقدر طول می کشد؟

  حداکثر تا 24 ساعت بعد ارسال تایید صورت می گیرد

• زمان انجام تسویه حساب بعد از درخواست چقدر طول می کشد؟

  حداکثر تا 24 ساعت بعد از درخواست تسویه صورت می گیرد

• آیا مبلغ فروش فایل مستقیم به حساب ما واریز می شود؟

  بعد از فروش فایل مبلغ به موجودی شما اضافه می شود و شما می توانید وقتی موجودی شما به بالای 5000 تومان رسید درخواست تسویه نمایید.